Боюсь звонить по телефону: причины возникновения бозни телефонных разговоров, симптомы и признаки телефонофобии, как избавиться от фобического расстройства

Телефонофобия: причины боязни телефонных разговоров, методы лечения

Боюсь звонить по телефону: причины возникновения бозни телефонных разговоров, симптомы и признаки телефонофобии, как избавиться от фобического расстройства

Любому из нас хоть раз в жизни приходилось совершать звонок незнакомому человеку или в какую-то серьезную компанию, учреждение и т. д.

Для определенных людей беседа по телефону с незнакомцем почти не отличается от разговора с близкими, родными, знакомыми.

Однако есть люди, которые при разговоре с незнакомцами чувствуют дискомфорт, неуверенность в себе, волнение. В психологии это состояние определено термином телефонофобия.

Причины фобии

Телефонофобией называется боязнь телефонов, это довольно частое явление. В обычной жизни человек может быть общительным и уверенным в себе, но если необходимо набрать незнакомый номер, то он начинает невнятно говорить, путать слова, смущаться.

Психологи говорят, что фобия боязни телефонов совершенно не является психологическим нарушением. Это только невроз, незначительный стресс для человека, который вызван переживанием от будущего разговора. Но если боязнь мобильных телефонов не является заболеванием, то появляются логичные вопросы: почему разговоры по телефону вызывают страх, и каким образом избавиться от этого состояния.

Причины развития этой фобии бывают самые различные, для любого человека они индивидуальны. Однако наиболее частыми считаются следующие:

  1. Зачастую, совершая звонок незнакомому, люди начинают бояться, что им нагрубят. Если вы кому-то позвонили, то рассчитываете, что с вами начнут разговаривать адекватно, легко и непринужденно, но не в грубой форме. Услышав негативное обращение в ответ на вежливый разговор, тут же возникает ощущение разочарования, оскорбления и чувство обиды.
  2. Некоторые люди имеют заниженную самооценку. Они думают, что не могут высказывать мысли, правильно формулировать фразы и невнятно говорят, потому боятся разговаривать по телефону. При разговоре они путают слова, теряют общую суть общения, зачастую возникают нелепые паузы. Поэтому у них пропадает желание для разговоров.
  3. Если человек не умеет продолжительное время на чем-то концентрировать свое внимание, то для него свойственна боязнь телефонных звонков. Поскольку во время разговора он начнет постоянно отвлекаться на посторонние предметы и терять смысл общения. Как утверждают психологи, низкий уровень концентрации чаще всего проявляется у людей с нехваткой к ним внимания со стороны окружающих.
  4. Получив однажды плохие новости, у человека может развиться фобия телефонных разговоров. После стресса он будет ассоциировать мобильник с плохими известиями, и все время, когда телефон начинает звонить, он боится отвечать, считая, что заново услышит плохую новость.

Все описанные факторы обусловлены лишь психологической проблемой, а не физиологическими нарушениями. По этим причинам страх совершать звонок по телефону начинает сопровождаться негативными эмоциями. Лишь мысль о звонке начинает вызвать психологическое перенапряжение.

Чтобы избавиться от фобии общения по телефону, врачи разрабатывают тренинги, на которых учат людей, как можно победить свой страх и успокоиться. Можно и самому исправить появившуюся проблему, однако необходимо упорство и много сил, чтобы победить свой страх, а самое важное — желание.

Способы победить страх

На сегодняшний день телефония является одним из наиболее простых и удобных вариантов общения. Так как с помощью телефона можно связаться с человеком в удобное время вне зависимости от того, как далеко он находится. Если бояться телефонных разговоров, то человек просто усложняет себе жизнь. Потому необходимо знать, как исправить возникшую проблему.

Есть большое количество способов в борьбе со страхом. Чтобы разрешить проблему, необходимо, в первую очередь, настроиться на позитивный лад.

Не нужно забывать, что незнакомым людям, которым человек позвонил, нет до него особого дела. Они поговорят, дадут ответы на интересующие вопросы, а затем положат трубку и забудут о собеседнике.

Потому не нужно бояться разговоров с незнакомцами, и нет смысла попусту переживать перед общением.

Поэтому немаловажным фактором успешного избавления от фобии считается положительный настрой.

Если человек разговаривает по телефону, то он не видит эмоций собеседника, и зачастую по голосу нельзя определить, каким образом он отреагировал на сказанные фразы.

Чтобы проще производить общение по телефону необходимо представить, что собеседник находится рядом. И надо все время стараться разговаривать с улыбкой, в вежливом тоне и мягко, в этом случае можно получить такую же отдачу от оппонента.

Различные причины страха не дают многим собраться с мыслями. Для того чтобы победить волнение, мало только уговорить себя позвонить и переубедить, что это совершенно не страшно. Вначале это не позволит успокоиться, необходимо практиковаться.

Но вот зарядиться позитивным настроением — это всегда эффективный способ.

Для этого необходимо расслабиться, подумать о чем-то приятном, представить, что разговор уже с успехом окончен, а можно придумать вознаграждение после общения по телефону, например, пирожное, шоколадку.

Правила общения

Для того чтобы боязнь общения по телефону не мешала звонить по важным вопросам, есть ряд правил. Они смогут помочь с успехом совершить разговор, несмотря на волнение:

  1. Прежде чем набрать незнакомый телефонный номер, нужно себе представить вашего собеседника: в какую одежду он одет, как выглядит, что делает, как сидит. Необходимо представить, что он такой же простой человек, и его не стоит бояться. Чтобы успокоиться, можно вначале набрать номер друзей или родных.
  2. Немаловажно предварительно продумать общение, желательно составить план и пометить основные реплики. Зачастую от волнения люди теряются и даже забывают обычные фразы наподобие: «Добрый день, я такой-то», «Я звоню по таким причинам» и т. д. Листик с необходимыми фразами сможет помочь сконцентрироваться, последовательно и грамотно вести общение. Можно при разговоре записывать необходимую информацию.
  3. Если при общении человек не знает, что ответить, можно просто выслушать собеседника, в некоторых случая «поддакивая» ему. Таким образом, у него создастся мнение, что звонящий в теме разговора. При этом полученная от незнакомого человека информация сможет натолкнуть на дополнительные вопросы либо ответный разговор.
  4. Психологи рекомендуют репетировать будущую речь перед совершением звонка. Можно произвести беседу с каким-то из родных или записать речь на диктофон. Делать это необходимо, пока разговор не будет внятным и четким.
  5. Советуют также подумать про вероятные вопросы к и предварительно приготовить ответы. Это сможет придать уверенности, что человек не поставит себя в нелепую ситуацию и правильно проведет диалог.

    Придерживаясь несложных правил, можно победить страх разговора и с успехом начать общаться с незнакомым человеком.

    Самое важное — это регулярная тренировка и желание. Чем чаще человек начнет звонить, тем быстрей поймет, что в этом нет чего-то страшного. Повторяя все время один и тот же разговор, можно добиться того, что он будет обыденным, привычным, и непосредственно звонок по телефону не будет неожиданностью.

    Если продолжительные усилия над собой не показывают каких-то результатов, то необходимо обращаться к психологу, который определит основные причины страхов и сможет помочь победить их.

    Не стоит стесняться говорить о страхе, эта проблема есть у большого количества людей. И если бездействовать, то эта незначительная проблема будет причиной регулярных стрессов и осложнит в дальнейшем жизнь.

    Привыкание к телефонным разговорам

    Если привыкнуть к телефонным разговорам, то фобия быстро пропадает. Но одно дело заказывать пиццу, позвонить в театр, такси и т. д. , но вот звонить в банк, партнеру по бизнесу, директору либо в серьезную компанию гораздо сложнее. Для этого необходимо понять и принять определенные факты, а также уметь контролировать эмоции.

    Волнение и борьба с ним

    Перед ответственной беседой, как правило, человек чувствует волнение. Трясущиеся руки и испуганные глаза оппонент не сможет увидеть, но вот по голосу можно с легкостью узнать, что собеседник нервничает.

    Испуганного и уверенного человека, как правило, оценивают и воспринимают совершенно по разным критериям. Если звонящий начнет переживать и волноваться, то о нем сложится не очень приятное мнение.

    Потому необходимо учиться успокаиваться.

    Проверенным способом в борьбе с волнением считаются физические тренировки. Отжимания или приседания смогут помочь организму переключиться на иные задачи.

    А после отдыха уже можно совершить необходимый звонок. Для успокоения также психологи создали антистрессовые мячики, кубики и иные различные предметы.

    Их можно сминать или крутить в руке при общении, это также уменьшит волнение.

    Осознание очевидного

    Как правило, если совершается звонок по телефону, то люди хотят, чтобы их принимали умными и ответственными. Люди боятся опозориться, выглядеть некомпетентными, глупыми и поставить себя в нелепую ситуацию. В некоторых случаях, если человек говорит не как в жизни и пытается показаться умнее, чем он есть в действительности, он начинает выглядеть еще более нелепым и глупым.

    Необходимо не забывать, что просто нельзя все знать и во всем разбираться, каждому человеку свойственно ошибаться. Потому не нужно бояться сказать о непонимании чего-то, стесняться задавать вопросы или переспрашивать. Интерес звонящего к поднятой теме не обозначает, что он в ней совершенно не разбирается, напротив, это сможет показать собеседнику, что человек хочет понять суть дела.

    Лечение медикаментозным способом

    Во время осложненной формы фобии пациенту могут прописываться успокоительные средства. Это актуально при сильном стрессе.

    Врач может рекомендовать препараты таких групп:

    • антидепрессанты;
    • ноотропы;
    • транквилизаторы.

    Эти лекарства понижают активность ЦНС, а также обладают снотворным эффектом, что сможет отразиться на учебе или работе. Транквилизаторы последнего поколения не имеют этих побочных явления, однако и цена у них намного выше.

    Как правило, транквилизаторы используют во время острой необходимости совершить важный звонок. Их нужно принимать за 2−3 часа до этого.

    Однако иногда бывает и так, что разговаривать по телефону необходимо прямо сейчас, и времени для начала действия лекарственных препаратов нет. В таком случае успокаивающие средства нужно использовать в течение определенного времени, обычно курс составляет 14 дней.

    Антидепрессанты больше являются сопутствующим лекарством, которое направлено на улучшение психофизического состояния. Пациенты при этом намного быстрее идут на поправку.

    Особенности этикета

    Случаи и люди, которым нужно позвонить, бывают различными.

    Можно набрать человека в совершенно неподходящий момент, он может быть в плохом настроении, уставшим, раздраженным, неудовлетворительно себя чувствовать, быть занятым.

    В этикете есть определенные правила общения по телефону. Люди, которых работа обязывает постоянно делать звонки, обязаны соблюдать эти правила, однако не все время у них это выходит.

    Нужно смириться, что человек может нагрубить, не ответит на требуемые вопросы или совершенно не захочет общаться. Неважно, по какому вопросу совершается звонок.

    В любом случае необходимо нужно готовиться услышать любой ответ и не нужно ставить крест на разговорах по телефону после неудачного общения.

    Источник: https://strahoff.net/t/prichiny-bojazni-telefonov-i-lechenie-telefonofobii/

    Телефонофобия: как называется боязнь звонить и разговаривать по мобильному телефону

    Боюсь звонить по телефону: причины возникновения бозни телефонных разговоров, симптомы и признаки телефонофобии, как избавиться от фобического расстройства

    Психотерапевт высшей категории Олег Викторович

    44982

    Дата обновления: Февраль 2020

    Распространенность в последнее время приобретает такая боязнь, как телефонофобия.

    От нее страдают люди, которые испытывают сильный страх перед телефонами, звонками и разговорами по мобильным устройствам.

    Данная разновидность фобии может стать причиной психического заболевания, сопровождающегося неприятной симптоматикой. Поэтому не следует оставлять ее без внимания, чтобы избежать подобных осложнений.

    Причины телефонофобии

    Название фобии уже дает понять, что под ней подразумевается. Страхи, вызванные мобильными устройствами и беспокойствами при телефонном разговоре, доставляют серьезный дискомфорт. Поэтому человек с боязнью, которая называется телефонофобией, пытается от нее избавиться.

    Многие психологи придерживаются мнения, что данная фобия не относится к категории страхов и психических расстройств. Они определяют ее как один из вариантов невроза, спровоцированный стрессом или сильным волнением.

    Выделяют разные причины, которые приводят к развитию подобных фобий, связанных с телефонами и звонками:

    1. Боязнь того, что в ходе разговора собеседник начнет ругаться или хамить. Такое обстоятельно вынуждает человека отказываться от ведения беседы или вызывает у него сильное беспокойство.
    2. Негативный опыт в прошлом. Если человек ранее сталкивался с грубостью или хамством по телефону, то он будет ожидать такого же поведения от собеседника при своих последующих мобильных разговорах.
    3. Заниженная самооценка. Одна из распространенных причин, которая вызывает телефонофобию. Людям с такой особенностью постоянно кажется, что им не удастся правильно выразить свою мысль, из-за чего собеседник их просто не поймет.

    Многие люди утверждают, что боятся телефонов и разговоров по ним именно по этим причинам. Взрослые боятся подобных вещей, и это ненормально. Начинать бить тревогу следует в тех случаях, когда человек боится мобильных устройств, а также звонков по ним, и из-за этого испытывает сильный дискомфорт. В данной ситуации боязнь телефона нужно начинать лечить немедленно.

    Симптомы

    Необходимость часто звонить по телефону вызывает у таких людей расстройство сна

    У человека, который боится звонков по мобильному устройству и не может из-за страха позвонить, проявляются характерные для патологии симптомы. Мы боимся в тот момент, когда звонят по телефону, и это становится заметно окружающим людям. Именно признаки недомогания выдают фобию.

    При панической атаке, которая вызывается телефонофобией, человека беспокоят следующие симптомы недомогания:

    1. Учащенное сердцебиение.
    2. Головокружение.
    3. Головные боли.
    4. Повышенное потоотделение.
    5. Пульсация в области висков.
    6. Повышение кровяного давления.
    7. Слабость в теле.
    8. Тошнота.
    9. Нарушение сна.

    Данная симптоматика указывает на активацию в организме защитных механизмов перед раздражителем. Наряду с этим у больного телефонофобией могут быть замечены агрессивность к людям, которые его окружают в момент приступа.

    Фобия может сопровождаться и другими симптомами, которые являются нехарактерными для разных видов боязней. Человек с таким страхом будет всячески пытаться избегать посещения мест, в которых находятся телефоны или существует вероятность случайно услышать телефонный звонок.

    Зачастую фобия имеет легкую форму. В этом случае она вызывается лишь боязнью человека разговаривать по телефону с незнакомыми людьми. Если требуется позвонить члену семьи или другу, то никакого волнения не наблюдается.

    Как избавиться от телефонофобии

    Чтобы справиться с фобией, необходимо в первую очередь убедить себя в существовании психологической проблемы. Далее необходимо настроиться на ведение борьбы со страхом разговора. Если боитесь не справиться самостоятельно, то нужно обратиться к специалисту.

    Ему нужно говорить о проблеме, делиться своими страхами. Он подскажет, как избавиться от фобии, которая проявляется, когда разговариваю.

    Люди говорят и продолжают разговаривать по телефону везде, поэтому очень важно избавить себя от боязни, чтобы повысить качество жизни и избежать неловких ситуаций в обществе.

    Психотерапия

    Во время индивидуальных бесед врач попробует выяснить, когда появились первые страхи и почему

    Нередко люди с телефонофобией попросту игнорируют лечение и пытаются избегать раздражителя. Такой вариант не является выходом из ситуации.

    Отсутствие адекватной терапии поспособствует прогрессированию патологии. Рано или поздно человек столкнется с предметом своего страха, в результате чего у него возникнет настоящая паника.

    Чтобы этого не произошло, нужно пройти полное лечение под контролем грамотного специалиста.

    Психотерапевты предлагают несколько методов решения проблемы:

    1. Когнитивная терапия. Специалист предлагает пациенту справиться со своим страхом путем непосредственного столкновения с ним. Он предложит больному совершить несколько телефонных звонков тем людям, которые находятся в его близком окружении. Спустя некоторое время разговоры по мобильному устройству будут совершаться с малознакомыми мужчинами и женщинами. В ходе беседы пациент должен получать приятные новости, которые вызывают исключительно положительные эмоции.
    2. Метод воображаемого собеседника. Данный вариант лечения идеально подходит людям, которые сильно боятся разговаривать с незнакомыми людьми. Психолог объясняет правила вычисления приятного собеседника и недоброжелателя. Эта информация позволяет ему чувствовать себя более уверенно при разговоре.
    3. Гипнотерапия. Специалист прививает больному на подсознательном уровне правильные установки, которые помогают подавить страх и предупредить его активацию в будущем.
    4. Психоанализ. Один из популярных методов лечения различных страхов, которые приобретают вид психического расстройства. В ходе терапии определяется фактор, вызвавший фобию, и находятся пути для его устранения.

    Понять, какой вариант лечения выбрать для пациента с телефонофобией, может лишь опытный психотерапевт. Им проводится тщательная диагностика, результаты которой подсказывают, что предложить человеку, чтобы избавить его от боязни мобильного разговора и мобильных телефонов.

    Медикаментозный метод

    Если психическое расстройство, вызванное сильным страхом перед телефонными разговорами, имеет тяжелое течение, то больному потребуется назначение медикаментозных препаратов, облегчающих состояние. Их действие в основном направлено на подавление симптомов панической атаки.

    При лечении телефонофобии могут применяться препараты таких групп:

    1. Ноотропные средства.
    2. Антидепрессанты.
    3. Транквилизаторы.

    Медикаментозная терапия способствует нормализации работы нервной системы и ее успокоению. Но полностью устранить саму фобию они не могут. Поэтому без психотерапии такое лечение не будет иметь положительного исхода.

    Важно! Пациент должен в обязательном порядке согласовывать с лечащим врачом возможность использования при лечении конкретных лекарственных средств.

    К помощи сильнодействующих препаратов, таких как транквилизаторы и антидепрессанты, необходимо прибегать в особо крайних случаях. Все потому, что их бесконтрольное и частое применение может иметь отрицательные последствия для здоровья человека.

    Методы самопомощи

    Можно заранее сделать шпаргалку с предстоящим диалогом, чтобы при разговоре не путаться и не сбиваться

    Боязнь звонить и разговаривать по мобильному телефону сильно осложняет жизнь человеку. Поэтому ему стоит обучиться нескольким методам самопомощи, способствующим подавлению симптомов телефонофобии.

    Чтобы справиться с задачей, которая приводит к панике и сильному волнению, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

    • Перед совершением звонка рекомендуется максимально детально представить себе образ собеседника. Нужно убедить себя в том, что он обычный человек и нет никакого повода бояться беседы с ним. Чтобы снизить уровень тревожности и подготовиться, можно предварительно набрать близкого друга или родственника и немного побеседовать с ним.
    • Следует заранее продумать план разговора, чтобы не потеряться в беседе и не начать паниковать. При необходимости можно записать основные реплики, которые должны быть употреблены в телефонном разговоре. Важно максимально сконцентрироваться на этом процессе и не допускать появление лишних мыслей, вызывающих переживание и волнение.
    • Необходимо внимательно слушать собеседника и в удобный момент поддакивать ему, соглашаться с высказанным мнением, если это требуется. Таким методом можно заполнить моменты, в которые человек не знает, что сказать.
    • Нужно сосредоточиться на речи собеседника. Благодаря этому получится отвлечься от лишних мыслей, которые вызывают беспокойство и тревогу. К тому же услышанная информация позволит построить собственный монолог для поддержания темы.
    • Желательно прорепетировать разговор перед тем, как позвонить будущему собеседнику. Также помогает проведение пробной беседы с настоящим человеком из близкого окружения. Данные действия рекомендуется повторять до того момента, пока речь не станет ровной и четкой.

    Соблюдение вышеуказанных рекомендаций позволяет снизить до минимальной отметки вероятность появления повода для тревоги во время мобильного разговора. Спустя некоторое время такое поведение при беседе по телефону войдет в привычку, и человеку с телефонофобией уже не потребуется тщательно готовиться к каждому звонку.

    Не стоит избегать телефонных разговоров, чтобы таким способом предупредить появление панической атаки. Лучше всего начать активно беседовать по мобильному устройству. Так постепенно вырабатывается привычка, которая подавляет фобию.

    

    Источник: https://mozg.expert/fobii/telefonofobiya/

    Боюсь звонить по телефону — что делать?

    Боюсь звонить по телефону: причины возникновения бозни телефонных разговоров, симптомы и признаки телефонофобии, как избавиться от фобического расстройства

    Несмотря на то что на протяжении последних нескольких лет мы практически не расстаемся с телефонами, многие люди испытывают неподдельный страх перед перспективой сделать звонок или ответить на входящий вызов.

    Перед тем как позвонить, они подолгу репетируют разговор, набирают номер трясущимися руками и покрываются холодным потом в ожидании ответа на другом конце провода. Да и сама беседа в результате не клеится.

    Смущение приводит к тому, что с трудом получается сосредоточиться на предмете разговора, а речь становится тихой, невнятной, торопливой.

    Причины боязни телефонных разговоров

    Психологи говорят о нескольких факторах, способствующих фобии телефонных разговоров.

    Страх телефонных разговоров как симптом социофобии

    Боязнь телефонных разговоров называют телефонофобией и относят к числу социальных тревожных расстройств. У социофобов страх в первую очередь проявляется при общении с незнакомцами, когда нужно позвонить в какое-то учреждение, организацию. Даже такие мелочи, как вызов такси или заказ еды с доставкой вызывают трудности.

    Возникновение тревоги связано с боязнью негативной оценки. С одной стороны, поиск внешнего одобрения — проявление здорового инстинкта самосохранения. Человек — социальная особь. Его выживание зависит от того, умеет ли он вписываться в общество. В позитиве способность понимать и усваивать требования социума способствует развитию внутренних механизмов саморегуляции (совести).

    Однако порой чувствительность к требованиям окружающих служит нам плохую службу. Вместо того, чтобы предупредить совершение антисоциальных поступков (воровство, убийство), она начинает блокировать нашу творческую энергию. Мы боимся действовать, опасаясь совершить ошибку, оказаться не на высоте.

    Ситуация усугубляется, когда мы начинаем реагировать не на реальные оценки окружающих, а строим собственные предположения об их реакции, как правило, негативные. Так проявляется наш внутренний критик. Когда мы сами себя оцениваем низко, испытываем чувство вины за собственное несовершенство, то невольно приписываем свои чувства собеседнику на другом конце провода.

    В психологии данный процесс называется проекцией. Печальным следствием проекции становится стремление избавиться от объекта, на который спроецированы негативные чувства и мысли.

    Ведь кажется, что именно внешние объекты и ситуации, а не сам человек порождают болезненные ощущения. В случае с телефонофобией — появляется сильно желание избежать телефонного разговора с незнакомцами.

    Ведь если отношение к нам близких родственников и друзей обычно хорошо известно, то при общении с чужими людьми механизм проекции срабатывает в полную силу.

    Особенности телефонной коммуникации

    Боязнь телефонных разговоров не всегда свидетельствует о клинической форме социофобии. При личной встрече телефонофоб может проявлять чудеса красноречия, не испытывая никакого дискомфорта даже при разговоре с незнакомцами. Однако, как только возникает необходимость позвонить по телефону, уверенность и непринужденность тут же улетучиваются.

    Психологи объясняют данный парадокс тем, что для некоторых психотипов общение посредством телефонной связи действительно сопряжено с некоторыми трудностями.

    Мы получаем информацию о внешнем мире при помощи анализа данных, поступающих от различных органов чувств (глаза, уши, кожа, нос, вестибулярный аппарат).

    Но как правило, людям проще дается распознавание и расшифровка информации какого-то одного типа.

    Несложно догадаться, что наименьшее количество проблем с пониманием и передачей информации по телефону у аудиалов. Они без труда считывают малейшие изменения интонаций в голосе собеседника, легко схватывают на слух и запоминают все детали устного сообщения. Отсутствие невербальной информации не вызывает у них дискомфорта.

    А вот визуалы и кинестеки при общении по телефону лишены важной части стимулов, помогающих понимать настроение и намеренья собеседника.

    В спокойном ровном голосе им слышатся недоброжелательные нотки, безобидная шутка кажется издевкой, а паузы в речи и вовсе заставляют думать, что человек на другом конце провода на них разозлился.

    Еще одна причина, вызывающая нервное напряжение при телефонных разговорах, — ограничение по времени.

    Если при электронной переписке есть время обдумать свои слова и отредактировать сообщение перед отправкой, то во время беседы по телефону возможности взять тайм-аут и поразмыслить над своим ответом нет.

    Конечно, высказав неверную мысль, можно извиниться и исправить свои слова, но первое впечатление уже будет испорчено.

    Недостаток опыта

    Боязнь телефонных разговоров вызывается и куда более тривиальными причинами. При обилии современных способов коммуникации люди общаются по телефону достаточно редко, отдавая предпочтение мессенджерам, соцсетям, скайпу.

    Отсутствие знаний этикета телефонных разговоров, недостаток практических навыков вызывает естественное волнение.

    Неожиданный входящий звонок и необходимость включиться в обсуждение каких-то вопросов без предварительной подготовки еще больше усиливает напряжение.

    Психологическая травма

    Телефонофобия также может сформироваться вследствие психологической травмы. Например, полученное однажды по телефону печальное известие может перерасти в устойчивый страх входящих вызовов. В итоге каждый раз, когда раздается телефонный звонок, человека охватывает паника. Он боится взять трубку и опять услышать страшные новости.

    Страх телефонных разговоров может развиться в детстве, если ребенок был свидетелем постоянных ссор взрослых по телефону.

    Или, например, отца вызвали по телефону на работу, он оделся, вышел из дома и больше не возвращался, так как погиб в тот день. Боль потери связывается в сознании ребенка с телефонными звонками.

    Повзрослев, человек может даже забыть болезненные эпизоды из детства, но тревога, связанная с необходимостью использовать телефонный аппарат, останется.

    Как прогрессирует фобия?

    Сильный страх телефонных разговоров, когда человек не отвечает на звонки и старается общаться только через текстовые сообщения, может крайне негативно отражаться на производительности труда.

    Если не лечить телефонофобию и просто избегать общения по телефону, то такое поведение рано или поздно приведет к полной неспособности использовать данное средство связи. Но ведь не исключены ситуации, когда без телефонного звонка не обойтись.

    Иногда нужно пройти собеседование по телефону, уведомить начальство о невозможности выйти на работу, вызвать скорую.

    Некоторым теленофонобам приходится постоянно использовать телефон по долгу службы, что приводит к постоянному нервному напряжению и грозит перерасти в хронический стресс, если не начать терапию.

    Как избавиться от телефонофобии?

    К большому огорчению телефонофобов, самый действенный способ справится со страхом телефонных разговоров — почаще практиковаться. Можно начать с не очень важных переговоров. Например, позвонить в справочную и узнать адрес какой-нибудь организации.

    Одна из обязанностей операторов справочных служб — разговаривать с клиентами по телефону вежливо и доброжелательно, так что можно не бояться нарваться на грубость. Далее оттачивайте навыки на заказах еды в офис, вызовах такси, бронировании мест в кафе и ресторанах.

    Несколько недель регулярных тренировок, и подобные телефонные звонки станут даваться вам с легкостью.

    Помните, что вы не находитесь в положении просителя. Вы — потенциальный клиент, который может принести прибыль заведению. Так что, если с вами разговаривают невежливо, отказываются отвечать на ваши вопросы, дело не в вас, а в некомпетентности человека на другом конце провода. Никто вам не запрещает просто повесить трубку, если телефонный разговор принял неприятный оборот.

    В ситуациях, когда вы устраиваетесь на работу или предлагаете услуги своей фирмы, вам может показаться, что вот теперь вы уж точно находитесь в зависимом положении. Но это не так.

    Напоминайте себе почаще, что вы не выпрашиваете деньги у потенциального работодателя или клиентов. Существуют люди, нуждающиеся именно в ваших талантах, профессиональных качествах или товарах, которые вы рекламируете.

    Если вы не заявите о себе, они не смогут ими воспользоваться.

    Как правильно сделать звонок?

    Если входящий звонок застал вас врасплох, сошлитесь на занятость и пообещайте перезвонить в определенное время. Так у вас появится возможность подготовиться к разговору.

    Есть несколько приемов, которые помогут вам справиться с тревогой и провести телефонные переговоры на высшем уровне.

    1. Репетиция. Если вы раньше панически избегали общения по телефону, предварительная подготовка просто необходима. Набросайте примерный план телефонного разговора. Напишите список вопросов, которые собираетесь задать. Не нужно заучивать текст наизусть, но потренироваться произносить вслух ключевые фразы стоит.
    2. Поставьте рядом собой стакан воды на случай, если у вас пересохнет в горле из-за волнения. Приготовьте чистый лист бумаги и карандаш — вам может понадобиться что-нибудь записать.
    3. Снять напряжение перед телефонным звонком поможет физическая активность. Походите по комнате, сделайте несколько активных махов руками. Можете даже спеть песенку о том, как вам страшно позвонить, и сделать несколько танцевальных движений: юмор — лучшее средство от стресса.
    4. Будьте готовы ко всему. Ваш звонок может застать собеседника в плохом настроении. Так что никогда нельзя исключать риск нарваться на грубый ответ.
    5. Позвонив и представившись, не переходите сразу к делу, а поинтересуйтесь, может ли человек уделить вам время. Если он занят, спросите, когда можно перезвонить.
    6. Не тараторьте, стараясь побыстрей выложить информацию и положить телефонную трубку — человек на другом конце провода должен вас понимать. Старайтесь сохранять на лице легкую улыбку — этот простой прием заставит ваш голос звучать более доброжелательно.

    Если самостоятельно не получается справиться со страхом телефонных звонков, обращайтесь за помощью к специалистам. Телефонофобия успешно лечится с помощью когнитивно-поведенческой терапии и гипноза.

    Психолог-гипнолог, такой как Никита Валерьевич Батурин, обращается с сознательной частью психики клиента, объясняет причины появления негативных эмоций во время телефонных разговоров, помогает избавиться от иррациональных убеждений, учит контролировать свое эмоциональное состояние.

    Гипнолог работает с бессознательной частью психики, что позволяет быстро произвести замену негативных реакций и понятий, связанных с телефонными звонками. Попробовать гипноз от страха можно здесь:

    Источник: https://ProPanika.ru/strahi/boyus-zvonit-po-telefonu-chto-delat/

    Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

    Боюсь звонить по телефону: причины возникновения бозни телефонных разговоров, симптомы и признаки телефонофобии, как избавиться от фобического расстройства

    Каждому из вас хотя бы раз в жизни доводилось звонить незнакомому человеку или в какое-либо учреждение, организацию и т. п.

    Для некоторых людей телефонный разговор с незнакомцем практически ничем не отличается от беседы с родителями, близкими, друзьями или знакомыми.

    Но есть люди, которые во время разговора по телефону с незнакомыми людьми начинают чувствовать волнение, неуверенность, внутренний дискомфорт.

    Боязнь разговора по телефону — весьма распространенное явление. В реальной жизни человек может быть уверенным, общительным, но как только ему приходится набирать чей-то незнакомый номер, он начинает смущаться, комкать слова, невнятно разговаривать.

    Телефонофобия — новый вид страхов

    Такое поведение означает наличие страха перед телефоном. В психологии эта фобия называется телефонофобией.

    Причины появления страха

    Психологи в один голос утверждают, что боязнь телефона вовсе не является психологическим заболеванием. Это – всего лишь невроз, небольшой стресс для организма, вызванный волнением от предстоящего разговора. Но если боязнь телефонных звонков не считается болезнью, то возникают следующие вопросы: почему это вызывает у нас страх, и как от него избавиться.

    Причины появления данной фобии могут быть самые разные, для каждого они индивидуальны. Но самыми распространенными являются следующие:

    • Часто, звоня незнакомцам, люди боятся, что им нахамят. Когда вы кому-то звоните, вы рассчитываете, что с вами будут говорить спокойно, лояльно, но никак не грубо.
    • Получив в ответ на вежливое обращение негатив, сразу появляется чувство обиды, оскорбления и разочарования.
    • Многие страдают заниженной самооценкой. Такие люди считают, что они не умеют выражать свои мысли, правильно формулировать предложения и непонятно говорят.
    • Поэтому они боятся телефонных разговоров. При общении они путают фразы, теряют смысл разговора, часто появляются неловкие паузы. Из-за этого у таких людей пропадает желание говорить по телефону.
    • Если человек не может долго концентрировать внимание на чем-либо, то для него будет свойственен страх разговора по телефону. Ведь во время беседы он будет постоянно отвлекаться на посторонние темы и терять суть разговора. По утверждению психологов, сниженный уровень концентрации характерен для людей с дефицитом внимания.
    • Получив однажды неприятные известия по телефону, у человека может появиться телефонофобия. После пережитого стресса он начнет ассоциировать телефон с плохими новостями, и каждый раз, когда раздастся звонок, он будет бояться отвечать на вызов, думая о том, что снова услышит печальное известие.

    Неприятная новость по телефону

    Все эти причины связаны исключительно с психологическим состоянием людей, а не с физическими отклонениями. Из-за этих факторов страх звонить по телефону сопровождается неприятными мыслями и негативными эмоциями. Только одна мысль о предстоящем звонке может вызвать эмоциональное напряжение.

    Чтобы избавиться от фобии телефонных разговоров, психологи проводят специальные тренинги, на которых учат страдающих от этой проблемы людей, как успокоиться и перебороть страх. Можно и самостоятельно решить эту проблему, но понадобится терпение и упорство, чтобы работать над собой, а главное – желание.

    Как побороть страх

    В наше время телефон стал одним из самых простых способов обмена информацией. Ведь так мы можем связаться с людьми в любое время и независимо от того, как далеко мы от них находимся. Но если мы будем бояться разговаривать по телефону, то мы просто усложним себе жизнь. Поэтому нужно научиться справляться с этой проблемой.

    Есть много способов в борьбе со страхом телефонных разговоров, но чтобы решить проблему, нужно, прежде всего, настроить себя на положительный результат. Помните, что незнакомому человеку, которому вы звоните, нет никакого дела до вас.

    Он поговорит с вами, ответит на вопросы, а потом положит трубку и забудет про своего собеседника. Поэтому не стоит бояться переговоров с незнакомцами, и нет никакого смысла напрасно переживать перед таким кратковременным обменом информацией.

    Важной составляющей успешной борьбы с фобией является психологический настрой.

    Преодоление страха телефона

    Когда мы говорим по телефону, мы не можем видеть эмоции нашего собеседника, и часто по голосу невозможно понять, как он реагирует на сказанные нами слова.

    Чтобы легче было проводить телефонные переговоры, нужно представить, что ваш собеседник находится рядом с вами.

    И старайтесь всегда говорить мягко, вежливо, с улыбкой, тогда получите взаимную отдачу от человека по другую сторону телефонной линии.

    Разные причины страха мешают нам собраться с мыслями и сделать телефонный звонок. Чтобы побороть волнение, недостаточно просто уговорить себя сделать вызов и переубедить, что в этом нет ничего страшного. С первого раза это не поможет вам успокоиться, нужно практиковаться в этом.

    А вот зарядиться положительными эмоциями – всегда действенный способ.

    Для этого нужно расслабиться, подумать о чем-нибудь хорошем, представить, что вы уже успешно совершили звонок, а можно придумать какое-нибудь вознаграждение для себя после телефонного разговора – пирожное, конфету, что угодно.

    Правила успешного разговора

    Чтобы боязнь телефонных разговоров не мешала вам позвонить по важным делам, существует несколько правил, которые помогут успешно совершить переговоры, несмотря на волнение.

    1. Перед тем как набрать неизвестный номер, представьте себе собеседника: как он выглядит, во что одет, где он сидит и что делает. Представьте, что он такой же, как и вы, обычный человек и нечего его бояться. Для начала можно позвонить родственникам или друзьям, чтобы успокоиться.
    2. Очень важно заранее продумать разговор, лучше составить план и написать необходимые реплики. Часто от волнения можно растеряться и даже забыть элементарные фразы типа «Здравствуйте, я такой-то», «Меня зовут так-то», «Я звоню по такому-то вопросу». Листок с пометками поможет вам сконцентрироваться, правильно и последовательно вести разговор. Можно во время звонка записывать услышанную нужную информацию.
    3. Если во время разговора вы не знаете, что сказать, просто слушайте собеседника и иногда поддакивайте ему. Так, у него сложится впечатление, что вы в теме.
    4. Сосредоточившись на его речи, вы перестанете судорожно мыслить о том, как поддержать диалог. К тому же полученная от незнакомца информация может натолкнуть вас на вопросы или ответный монолог.
    5. Психологи советуют прорепетировать речь перед звонком. Можно записать разговор на диктофон или провести пробную беседу со знакомым вам человеком. Делать это нужно до тех пор, пока ваша речь не станет четкой.
    6. Рекомендуется также продумать возможные вопросы к вам и заранее подготовить на них ответы. Это придаст вам уверенность в том, что вы сможете правильно вести диалог и не поставите себя в неловкое положение.

    Если вы будете придерживаться этих простых правил, то сможете побороть страх телефонного звонка и успешно общаться с незнакомыми людьми.

    Умение слушать важно при телефонофобии

    Главное, что от вас требуется – желание и постоянная тренировка. Чем чаще вы будете звонить по телефону, тем быстрее вы осознаете, что в этом нет ничего страшного. Повторяя постоянно один и тот же разговор, вы добьетесь того, что он станет для вас привычным, обыденным, и сам телефонный звонок не будет для вас неизвестностью.

    Если же длительная работа над собой не дает никаких результатов, то следует обратиться к психологу. Он выяснит причины этого страха и поможет справиться с ним.

    Не стесняйтесь говорить о своем страхе, такая проблема существует у многих людей, не только у вас. И если вы будете бездействовать, то эта небольшая проблема станет причиной постоянных стрессов и усложнит вам жизнь.

    Как привыкнуть к телефонным звонкам

    Если привыкнуть к разговорам по телефону с неизвестными людьми, то эта фобия быстро исчезнет. Но одно дело звонить в такси, кинотеатр, заказывать еду на дом и т. п., а вот звонить работодателю, деловому партнеру, в банк или какую-нибудь другую серьезную организацию намного сложнее. Для этого нужно понять и принять некоторые факты и научиться справляться с эмоциями.

    Борьба с волнением

    Перед важным разговором на человека обычно нападает волнение. Ваши испуганные глаза и дрожащие руки собеседник не увидит, а вот по голосу легко можно определить, что вы переживаете. Уверенного в себе и испуганного человека обычно воспринимают и оценивают по-разному. Если вы будете бояться, о вас может сложиться не самое лучшее мнение. Поэтому нужно научиться успокаиваться.

    Надежным средством в борьбе с волнением являются физические упражнения. Приседания или отжимания от пола помогут вашему организму перестроиться на другие задачи. А когда вы отдохнете, можете совершить нужный вызов. Для успокоения нервов придумали антистрессовые кубики, мячики и разные другие предметы. Можно крутить или мять их в руке во время разговора, это тоже снизит волнение.

    Антистрессовые кубики помогают при волнении

    Принятие очевидного

    Обычно, когда мы звоним кому-то по телефону, мы хотим, чтобы нас воспринимали как умных, серьезных людей. Мы опасаемся показаться глупыми, некомпетентными, боимся опозориться и поставить себя в неловкое положение. Порой, когда мы говорим не как в повседневной жизни и стараемся казаться умнее, чем мы есть на самом деле, мы выглядим еще глупее и нелепее.

    Нужно понимать, что невозможно знать и разбираться во всем, людям свойственно ошибаться. Поэтому не бойтесь сказать, что вы чего-то не поняли, не стесняйтесь переспрашивать и задавать вопросы. Ваша заинтересованность не означает, что вы ничего не знаете, наоборот, покажет вашему собеседнику, что вы пытаетесь вникнуть в суть разговора.

    Быть готовым ко всему

    Ситуации и люди, которым вы звоните, могут быть самыми разными.

    Вы можете позвонить в неподходящее время, и нужный вам человек может оказаться в плохом настроении, быть раздраженным, уставшим, слишком занятым, плохо себя чувствовать.

    В этикете существуют правила разговора по телефону с незнакомыми людьми. Те, чья профессия обязывает часто совершать звонки, должны придерживаться этих правил, но не всегда у них это получается.

    Вы должны смириться с тем, что вам могут нагрубить, не ответят на ваши вопросы или вовсе не захотят разговаривать.

    Не имеет значения, по какой причине и кому вы звоните: то ли вы обзваниваете разных людей, потому что это ваша работа, то ли вам звонят из каких-либо организаций. В обоих случаях вы должны быть готовы услышать любой ответ и не ставить крест на телефонных разговорах после неудачного звонка.

    Заключение

    Проблема боязни телефонных разговоров может стать помехой в решении многих повседневных вопросов, поиске работы, самой работе, получении необходимой информации. Нужно побороть в себе этот страх.

    Для этого психологи разрабатывают различные методики, дают множество советов и помогают в решении этой проблемы. Но самым эффективным способом борьбы со страхом перед телефоном является практика и опыт.

    Чем чаще вы будете совершать телефонные звонки неизвестным людям, тем быстрее вы научитесь справляться с волнением, переживанием и привыкнете к подобным разговорам.

    Источник: https://psyhoday.ru/strahi-fobii/boyazn-telefonnyh-razgovorov.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.